Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Lichtvolle Herzenskraft – Nicole Wörndl
Weidenweg 5, A-5164 Seeham
Gewerbestand: Freies Gewerbe / Kleinunternehmen (österreichisches Recht)

1. Geltungsbereich und Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen, Dienstleistungen (wie Kräuterwanderungen, Workshops, Coachings) und Warenverkäufe (wie Kräuterkissen, Lichtessenzen, Handwerkskunst), die zwischen Lichtvolle Herzenskraft (Inhaberin: Nicole Wörndl) – nachfolgend „Anbieterin“ genannt – und ihren Kunden abgeschlossen werden.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, für die der Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
1.3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen auf der Website, in Katalogen oder in sozialen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung bzw. Buchung    (Invitatio ad offerendum).
2.2. Eine Bestellung oder Terminbuchung kann über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch erfolgen.
2.3. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftrags- bzw. Buchungsbestätigung der Anbieterin (per E-Mail oder WhatsApp) oder durch die Zusendung bzw. Übergabe der Ware zustande.

3. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

3.1. Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€).
3.2. Umsatzsteuer-Hinweis: Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen oder berechnet.
3.3. Anfallende Verpackungs- und Versandkosten werden vor Vertragsabschluss gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.
3.4. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der Rechnungs- bzw. Teilnahmebetrag sofort nach Erhalt der Rechnungsstellung bzw. Buchungsbestätigung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
3.5. Bei Sonderanfertigungen (z. B. individuell zusammengestellten Kräuterkissen auf Kundenwunsch) behält sich die Anbieterin das Recht vor, eine Anzahlung von 50 % des Gesamtwertes vor Produktionsbeginn zu verlangen.

4. Lieferung und Erfüllungsort

4.1. Erfüllungsort für alle Leistungen und Lieferungen ist der Sitz der Anbieterin in A-5164 Seeham bzw. der bei Wanderungen und Workshops jeweils gesondert bekannt gegebene Treffpunkt.
4.2. Die Lieferung von Waren erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeiten werden im Rahmen der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
4.3. Sollten Verzögerungen durch nicht vorhersehbare Ereignisse oder Materialengpässe (z. B. Verfügbarkeit spezieller Stoffe oder Kräuter) auftreten, wird der Kunde unverzüglich informiert.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)

5.1. Kunden, die Verbraucher sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz (Online, E-Mail, WhatsApp) geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
5.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat (bei Dienstleistungen/Buchungen ab dem Tag des Vertragsschlusses).
5.3. Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationswünschen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell befüllte Kräuterkissen, persönlich angefertigte Essenzen oder Maßanfertigungen).

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Ansprüche aus dem jeweiligen Vertrag im Eigentum der Anbieterin.

7. Gewährleistung und Beschaffenheit der Produkte

7.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
7.2. Besonderheit bei Naturprodukten: Bei Kräuterkissen, Lichtessenzen und Natur-Handwerkskunst handelt es sich um Naturprodukte. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Duft, Muster oder Struktur gegenüber Bildern im Internet stellen keinen Mangel dar.
7.3. Der natürliche Intensitätsverlust des Kräuterdufts im Laufe der Zeit oder nach längerer Nutzung ist ein natürlicher Prozess bei Heilkräutern und stellt keinen Gewährleistungsfall dar.

8. Wichtige Hinweise, Eigenverantwortung & Haftungsausschluss

8.1. Kräuterwanderungen & Workshops (Teilnahme auf eigene Gefahr)

• Die Teilnahme an Kräuterwanderungen und Workshops erfolgt auf eigene Gefahr und eigenes Risiko.
• Jeder Teilnehmer / jede Teilnehmerin ist selbst dafür verantwortlich, für wetterfeste Kleidung, angemessenes und festes Schuhwerk sowie ausreichenden persönlichen Schutz (z. B. Sonnenschutz, Insektenschutz) zu sorgen.
• Die Teilnehmer verpflichten sich, den Anweisungen der Veranstalterin im Sinne der eigenen Sicherheit Folge zu leisten und Wege nicht eigenmächtig zu verlassen.
• Für Verletzungen, Sturzunfälle, Verlust oder Beschädigung mitgeführter Gegenstände sowie Insektenstiche während der Wanderungen wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin beruhen.

8.2. Seelen-Coaching & Energetische Begleitung

• Das angebotene Seelen-Coaching sowie energetische Wegbegleitungen dienen der Persönlichkeitsentwicklung, Entspannung und der Aktivierung der eigenen Selbstheilungskräfte.
• Wichtiger Abgrenzungshinweis: Diese Angebote ersetzen ausdrücklich keine ärztliche Diagnose, medizinische Behandlung, psychotherapeutische oder psychiatrische Therapie. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab.
• Laufende medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen sollten durch das Coaching nicht unterbrochen oder abgebrochen werden.

8.3. Lichtessenzen, Kräuterprodukte,Adventkränze & Allergische Reaktionen

• Bei Lichtessenzen, Kräuterkissen und Naturprodukten handelt es sich um reine Wohlfühl- und Naturprodukte. Sie sind keine Arzneimittel oder Heilmittel im medizinischen Sinn.
• Da Naturprodukte pflanzliche Inhaltsstoffe und ätherische Öle enthalten, können bei entsprechenden Veranlagungen allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten nicht gänzlich ausgeschlossen werden.
• Jeder Kunde / jede Kundin ist dazu verpflichtet, die Inhaltsstoffe vor der Anwendung eigenverantwortlich auf persönliche Unverträglichkeiten zu prüfen. Für allergische Reaktionen, Hautreizungen oder sonstige Unverträglichkeiten, die aus der Anwendung der Produkte resultieren, wird keine Haftung übernommen.
• "Bei biologisch abbaubaren Adventskränzen und Naturdekorationen wird bewusst auf Plastik- und Metallhalterungen verzichtet. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Kerzen rechtzeitig (vor Erreichen des Reisigs/Kranzes) gelöscht werden müssen und nicht unbeaufsichtigt brennen dürfen. Für Schäden, die durch unsachgemäßes Verharren oder Herunterbrennen von Kerzen entstehen, wird keine Haftung übernommen."

9. Stornierung von Terminen (Veranstaltungen, Workshops & Coaching)

9.1. Die Stornierung von gebuchten Kräuterwanderungen, Workshops oder Einzel-Coachings ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
9.2. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, 50 % der vereinbarten Teilnahme- bzw. Honorargebühr als Aufwandsentschädigung / Verdienstentgang in Rechnung zu stellen, sofern kein Ersatzteilnehmer gestellt wird.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Die Anbieterin haftet für Personenschäden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
10.2. Für sonstige Sach- und Vermögensschäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Einschränkung nicht für Schäden an der Person oder für vertragliche Hauptleistungspflichten.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

11.1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie der internationalen Verweisungsnormen.
11.2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11.3. Für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Anbieterin als Gerichtsstand vereinbart.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.